Workspaces

Un workspace es un espacio de trabajo cerrado: tiene sus propios tickets, scorecards, criterios, reglas de muestreo, workloads, grupos, usuarios y ajustes. Nada de lo que pasa en un workspace se ve desde otro. Sirve, por ejemplo, para separar dos carteras que se auditan con reglas distintas, o para que una empresa acreedora audite a cada agencia por separado.

Las personas entran con un solo login y tienen un rol en cada workspace al que pertenecen: alguien puede ser Admin en uno y Reviewee en otro. El menú y los permisos cambian según el workspace en el que estés parado.

Cambiar de workspace

Al pie del menú lateral aparece el nombre del workspace actual con el ícono de un edificio.

• Si pertenecés a un solo workspace, es sólo una etiqueta.
• Si pertenecés a varios, al tocarlo se abre la lista con un campo Buscar workspace. Elegí uno y la app te lleva a Inicio de ese workspace, ya con el rol que tenés ahí.

La app recuerda el último workspace que elegiste y lo abre la próxima vez que entres. Si dejaste de ser miembro o el workspace se desactivó, entrás al primero al que te invitaron.

La campana de avisos junta los avisos de todos tus workspaces. Si abrís uno que pertenece a otro workspace, la app te pregunta antes de cambiar: «Este aviso es del workspace «Agencia Norte». ¿Cambiar a ese workspace?».

Quién administra los workspaces

Configuración › Workspaces sólo aparece para quien tiene permiso de crear workspaces. Ese permiso es independiente del rol y no se asigna desde la app; si lo necesitás, pedilo a Sniff!. En la sección ves y administrás únicamente los workspaces en los que sos Admin.

La tabla muestra, por workspace: Nombre (con la marca «(actual)» en el que estás usando), Dominios de mail, Miembros, Estado (Activo o Inactivo) y Creado.

• Los Dominios de mail se editan en la misma fila: cambiá el texto y tocá Guardar.
• Desactivar deja el workspace fuera del selector y nadie puede entrar a él; Activar lo vuelve a habilitar. No podés desactivar el workspace en el que estás parado.

Crear un workspace

Tocá Crear workspace y completá el formulario:

Campo	Para qué sirve
Nombre	Obligatorio. No puede repetirse entre los workspaces que administrás.
Dominios de mail	Separados por comas, por ejemplo empresa.com, agencia.com. Al invitar usuarios, un mail de otro dominio se invita sólo si lo confirmás. Vacío: cualquier mail.
Descripción de la empresa	Una frase como «call center de cobranzas de …». Auto QA la usa para entender el contexto de las gestiones.
Términos clave	Separados por comas: nombres y palabras que la transcripción tiene que reconocer (la marca, «cuota», «convenio»).
Plantillas de scorecards	Casillas con las plantillas de cobranza disponibles y cuántos criterios trae cada una. Sin plantillas, el workspace arranca vacío y sus criterios y scorecards se configuran desde adentro.

Al confirmar, quedás como Admin del workspace nuevo y sos su único miembro. Desde ahí seguís con los Primeros pasos: invitar al equipo, conectar las gestiones y armar el primer workload. La descripción, los términos clave y las plantillas se pueden cambiar después desde Configuración › Flujos y Herramientas › Scorecards.

Invitar a alguien que ya usa Sniff!

Si invitás a un mail que ya tiene login en otro workspace, no se crea otra cuenta: la persona se suma a este workspace con el rol que elijas y lo ve en su selector.