Disputas

Reportes › Disputas es sólo para admins. Muestra el volumen de disputas y cuántas se aceptan, por período, por evaluador, por reviewee y por grupo.

Qué cuenta

Un aviso arriba de los filtros lo resume: estos reportes sólo cuentan disputas Resueltas. Las Pendientes, Abiertas, Cerradas o Vencidas no aparecen, así que los totales son menores que los de Disputas › Todas. Dentro de una disputa resuelta cuentan los criterios aceptados o rechazados; los que cerró un líder, no. La fecha de una disputa es la de envío (Disputas enviadas en).

Las medidas

• Disputas resueltas.
• Criterios disputados resueltos.
• Tasa de aceptación: criterios aceptados sobre criterios resueltos. En Resumen se muestra también cuántos criterios fueron aceptados.

Resumen

Las tres tarjetas y dos gráficos por período: Disputas resueltas (barras) y Criterios disputados resueltos y tasa de aceptación (barras y línea). El período se elige con Mostrar por.

Filtros disponibles: Scorecards, Reviewees, Grupos, Evaluadores y Tipo de evaluador (Humano o Auto QA).

Evaluadores

Una tabla con una fila por evaluador y las tres medidas. Auto QA aparece como una fila más, marcada como tal. Filtros: Scorecards y Evaluadores.

Reviewees

Una fila por reviewee, con su mail debajo del nombre. Filtros: Scorecards, Reviewees y Grupos.

Grupos

Una fila por grupo. Filtros: Scorecards y Grupos.

Las tres tablas están ordenadas por cantidad de disputas resueltas, de mayor a menor, y no tienen Mostrar por porque no agrupan por tiempo. Cuando no hay datos, dicen Sin disputas resueltas en el período.

Qué hacer con los números

La lectura de los patrones (un evaluador al que le aceptan muchas disputas, la fila Auto QA, un grupo que disputa más que el resto) está en Disputas › Reportes. El ciclo de una disputa, desde que se abre hasta que se resuelve, en Disputas.