Resultado de una evaluación

Cada evaluación se muestra como una card dentro del ticket, en el panel Evaluaciones. Lo que ves depende de tu rol: los reviewees ven una versión más corta, sin las marcas de trabajo de los evaluadores.

Cabecera

La primera línea resume la evaluación:

• el origen: el nombre del workload o Auto QA si fue una evaluación suelta;
• la etiqueta Auto QA cuando la hizo la IA;
• la regla de muestreo que seleccionó el ticket, o Stand-alone;
• el estado (ver abajo);
• el badge Revisada si un evaluador ya la revisó (al pasar el mouse, quién y cuándo);
• el resultado: Pass o Fail con el porcentaje.

Debajo, Evaluador → Reviewee. Para la IA el evaluador es siempre «Auto QA». Para una evaluación humana, el reviewee ve el nombre sólo si el admin lo habilitó en Configuración › Flujos.

Si sos evaluador y la IA marcó algún crítico con dudas, la cabecera agrega N críticos para revisar hasta que alguien revise la evaluación.

Metadatos

Al desplegar la card aparecen Inicio, Fin, Scorecard, Evaluador, Regla de muestreo y, cuando corresponde, Revisada y Aceptada. Si la evaluación tiene una disputa, sigue una fila Disputa con su estado o resultado; al hacer clic se abre el panel de la disputa.

Criterios

Los criterios están agrupados como en el scorecard. Cada fila muestra:

• el nombre y, si es crítico, la marca Crítico;
• la cantidad de causas raíz elegidas;
• el rating: pulgar abajo (no cumple), pulgar arriba (cumple) o N/A (no aplica);
• los puntos obtenidos sobre el máximo del criterio.

Al hacer clic en un criterio se despliega la justificación, la cita textual de la conversación que la respalda y las Causas raíz. Los evaluadores ven además la marca revisar en los críticos que la IA reprobó con poca confianza: ese criterio no anuló la evaluación y conviene mirarlo. Cómo se calcula el puntaje está en Cómo se puntúa.

Comentario, Destacados y A mejorar

Después de los criterios viene el Comentario general de la evaluación y dos listas con citas: Destacados (lo que salió bien) y A mejorar.

Los evaluadores también ven Correcciones a Auto QA: cada criterio que una persona cambió, con el rating anterior y el nuevo, quién lo hizo, cuándo y el feedback que dejó. Ver Revisar y corregir.

Acciones

Al pie de la card están los botones que te corresponden: Revisar Auto QA (evaluadores y admins), Aceptar y Disputar (reviewee o líder de grupo). Si Disputar está deshabilitado, al pasar el mouse se ve el motivo. Ver Disputas y Recibir feedback.

Estados

Estado	Qué significa
Completada	La evaluación terminó y está publicada para el reviewee, pendiente de que la acepte o la dispute. Los avisos y las reglas de disputas se refieren a este estado como Entregada: una evaluación que sale de una disputa sin aceptarse vuelve acá.
Aceptada	El reviewee (o su líder) la aceptó. No se puede disputar ni volver a revisar. La card se marca con borde verde.
Disputada	Tiene una disputa en curso.
En curso	Evaluación de Co-pilot prepuntuada por Auto QA que el evaluador todavía no envió. El reviewee no la ve.
Borrador / Omitida	No se muestran a los reviewees.

Una disputa resuelta como rechazada deja la card con borde rojo.