Bancos y fintech
Controlá a las agencias con un estándar común
Tercerizás la cobranza, no la responsabilidad. Sniff! te deja auditar a cada agencia con tu propio scorecard, sobre las gestiones reales, sin depender de los reportes que te mandan.
Cada agencia tiene su calidad, su scorecard y su versión de los hechos. Cuando una gestión sale mal, el reclamo llega al banco y la grabación aparece una semana después.
Qué resuelve
Calidad y control, en una sola plataforma
Un scorecard para todas
Definís los criterios una vez (identificación, información correcta, trato, cierre) y los aplicás a todas las agencias. Comparás con los mismos números.
Las agencias suben, vos evaluás
Cada agencia manda sus gestiones por API o por carga masiva. Tus evaluadores y Auto QA las ven; los operadores de la agencia sólo ven sus evaluaciones.
Críticos que no se negocian
Un criterio crítico reprobado deja la evaluación en 0 %. Información errada o un trato indebido se ven el mismo día.
Reportes por agencia
Cada agencia como grupo: puntaje, volumen, criterios débiles y tasa de disputa, por semana, mes o trimestre.
Además
Lo que viene incluido
- Alcance por rol: la agencia ve sólo lo suyo
- Auditoría de cada cambio
- Acuerdo de tratamiento de datos
- Retención que definís vos
Conexiones típicas
Todas las vías usan el mismo contrato de ticket. Ver la documentación de conexiones.
Cerrá el círculo de cada gestión
Evaluación, revisión, disputa y reporte en un solo lugar, para operadores humanos y bots.